RIU presenta en Argentina su estrategia de sostenibilidad 'Proudly Committed'

La cadena hotelera RIU Hotels & Resorts ha presentado en Buenos Aires su estrategia de sostenibilidad, Proudly Committed, ante más de 100 socios comerciales. El evento, liderado por la directora ejecutiva Naomi Riu, se centró en la inversión social de la compañía, que roza los 20 millones de dólares, y su impacto en la elección de los clientes y la resiliencia del negocio.

El encuentro, celebrado en el Cinépolis Recoleta, contó con la presencia de directivos de agencias de viajes, operadores mayoristas y aerolíneas, así como con el embajador de España en Argentina, Joaquín de Arístegui Laborde, y el consejero de Turismo de España, Felipe Formariz Pombo. El objetivo fue claro: alinear a sus principales socios en el mercado emisor argentino con su visión de negocio sostenible.

El compromiso con los socios estratégicos y clientes

Naomi Riu, directora ejecutiva de RIU Hotels y miembro de la familia propietaria, enfatizó el papel de los intermediarios y huéspedes en la implementación de la estrategia. "Queremos que sepáis que cuando escogéis RIU, no solo reserváis vacaciones, sino que también os convertís en aliados directos de todos nuestros proyectos sostenibles", afirmó dirigiéndose a los profesionales del sector.

Esta comunicación directa busca transformar la percepción de la sostenibilidad de un coste a un valor añadido tangible, tanto para el cliente final como para la cadena de valor turística.

La inversión social como eje central de la estrategia

Uno de los datos más relevantes presentados fue la evolución de la inversión social de la hotelera. Naomi Riu detalló la magnitud de este compromiso: "En estos últimos años, hemos alcanzado una inversión social total de casi 20 millones de dólares. Es una cifra que no ha dejado de crecer: Si en 2019 invertíamos más de 1,5 millones, en 2025 cerramos con una partida de casi 6 millones de dólares, lo que supone casi cuadruplicar nuestro esfuerzo inicial en apenas seis años".

Esta progresión demuestra un giro estratégico hacia la integración de proyectos de salud, protección a la infancia y conservación de ecosistemas como parte fundamental del modelo de negocio de la compañía.

Pilares de 'Proudly Committed' y liderazgo en LATAM

Por su parte, Catalina Alemany, directora de Responsabilidad Social Corporativa de RIU Hotels, desglosó los tres pilares sobre los que se asienta la estrategia:

• Las personas: Enfocado en el bienestar de los empleados y las comunidades locales.
• Los destinos sostenibles: Centrado en la protección de los ecosistemas y la biodiversidad.
• La transparencia: Compromiso con la comunicación clara y la rendición de cuentas.

El evento también sirvió para reafirmar la importancia estratégica de Argentina. Según explicó Fernando Turuzzi, gerente de Ventas de RIU en LATAM, el mercado argentino representa el 60% de la facturación total de la región para la cadena. Turuzzi avanzó novedades clave como la apertura del Riu Palace Phuket en Tailandia y reformas con el servicio Elite Club en destinos como Cancún (Riu Palace Peninsula), Playa del Carmen (Riu Palace Mexico), Jamaica y Aruba.

Caso práctico de resiliencia: la respuesta en Jamaica

Como ejemplo tangible de la estrategia, Fernando Turuzzi compartió la respuesta de la compañía tras el paso del huracán Melissa en Jamaica, donde RIU opera siete hoteles. La cadena invirtió más de 2 millones de dólares en un programa de acción inmediata para apoyar a sus 3.908 empleados y a la comunidad local.

“Eso es ser Proudly Committed. Es entender que nuestra sostenibilidad empieza por nuestra gente. Jamaica está de pie, más fuerte que nunca, y los espera con el corazón abierto”, concluyó Turuzzi, recordando que la compañía celebra este año su 25 aniversario en el país.

Claves y preguntas frecuentes sobre la estrategia de sostenibilidad de RIU

¿Cómo impacta la estrategia 'Proudly Committed' a las empresas españolas colaboradoras (agencias, turoperadores)?

Para las empresas colaboradoras, la estrategia convierte a RIU en un socio más atractivo. Al integrar criterios ESG demandados por el mercado, las agencias pueden ofrecer un producto con mayor valor añadido, alineado con las expectativas de clientes que buscan un turismo más responsable y consciente.

¿Qué supone para RIU que Argentina represente el 60% de su facturación en LATAM?

Confirma a Argentina como un mercado emisor estratégico de alta prioridad. La presentación de su plan de sostenibilidad en Buenos Aires no es casual, sino un movimiento calculado para alinear a sus socios más importantes con su visión global y asegurar la lealtad y el crecimiento a largo plazo en la región.

Más allá de la inversión social, ¿qué otros aspectos cubre la sostenibilidad de RIU?

La estrategia se fundamenta en tres pilares: el cuidado de las personas (empleados y comunidades), la protección de los destinos (biodiversidad y ecosistemas) y la transparencia en la gestión y comunicación de sus acciones. Abarca, por tanto, el ámbito social, medioambiental y de buen gobierno corporativo.